BALDA ADAM, DHARMAWAN (2022) TINJAUAN FASILITAS PELAYANAN PENUMPANG PADA ANGKUTAN PENYEBERANGAN DI LINTASAN HUNIMUA – WAIPIRIT PROVINSI MALUKU. Diploma thesis, poltektrans sdp palembang.

Other 1903052 BALDA ADAM DHARMAWAN.pdf - Published Version Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK BALDA ADAM DHARAMAWAN Tinjauan Fasilitas Pelayanan Penumpang Pada Angkutan Penyeberangan di Lintasan Hunimua-Waipirit Provinsi Maluku Dibimbing Oleh : Miran, SE., M.Si., M.Mar.E dan Sri Kartini, ST., M.Si Berdasarkan pengamatan di lapangan banyak terdapat fasilitas pelayanan penumpang diatas kapal yang belum sesuai PM No. 62 Tahun 2019 tentang standar pelayanan minimal penumpang. Seperti sekoci yang rusak, liferaft yang kadaluarsa, kursi penumpang yang tidak sesuai aturan, tidak terdapat ruang untuk ibu menyusui. Metode yang digunakan yaitu dengan melakukan pengamatan langsung di atas kapal angkutan penyeberangan yang beroperasi di lintasan Hunimua – Waipirit. Namun, setelah di amati masih terdapat pelayanan penumpang yang belum tersedia fasilitas yang belum memadai dan penggunaan fasilitas yang belum optimal. Berdasarkan hasil observasi di atas KMP. Terubuk, KMP. Rokatenda, KMP. Inelika, KMP. Tanjung Koako dan KMP. Sardinela , belum tersedia fasilitas kesetaraan untuk penumpang berkebutuhan khusus, tidak tersedia bagasi penumpang untuk menempatkan barang bawaan, intensitas cahaya yang kurang, fasilitas kenyamanan penumpang tidak berfungsi, tidak tersedia informasi gangguan keamanan, tidak tersedia kursi dengan sandaran tangan di dalam ruang ibu menyusui, dan tidak terdapat informasi perjalanan kapal. Hasilnya setelah dilakukan pengamatan, tingkat kesesuaian pelayanan di atas KMP. Terubuk yaitu 52,94 %, KMP. Rokatenda yaitu 47,05 %, KMP. Inelika 52,94 %, KMP. Tanjung Koako 41,17 %, KMP. Sardinela 47,05 %.Oleh karena itu, perlu adanya evaluasi serta penambahan fasilitas kesetaraan untuk mempermudah penumpang berkebutuhan khusus di atas kapal, pengadaan bagasi untuk memudahkan penempatan barang bawaan penumpang. Kata kunci : Observasi, Pelayanan, Penumpang, Kapal, Fasilitas xii ABSTRACT BALDA ADAM DHARMAWAN Overview of Passenger Services on Crossing Transportation on the HunimuaWaipirit Route, Maluku Province Guided by : Miran, SE., M.Si., M.Mar.E dan Sri Kartini, ST., M.Si Based on observations in the field, there are many passengers service facilities on board that are not in accordance with PM No. 62 of 2019 concerning minimum passenger service standards. Such as broken lifeboats, expired liferafts, passenger seats that do not comply with the rules, there is no room for breastfeeding mothers. The method used is by making direct observations on ferry transport vessels operating on the Hunimua – Waipirit route. However, after observing that there are still passenger services that are not yet available, inadequate facilities and the use of facilities are not optimal. Based on the results of the above observations, KMP. Terubuk, KMP. Rokatenda, KMP. Inelika, KMP. Cape Koako and KMP. Sardinela , there are no equality facilities for passengers with special needs, there is no passenger baggage available to place luggage, the light intensity is not enough, the passenger comfort facilities are not functioning, there is no security information available, there are no chairs with armrests in the nursing mother's room, and there is no ship voyage information. The result, after observing the level of service suitability is above KMP. Terubuk 52.94%, KMP. Rokatenda is 47.05%, KMP. Inelika 52.94%, KMP. Tanjung Koako 41.17%, KMP. Sardinela 47.05%. Therefore, it is necessary to evaluate and add equality facilities to make it easier for passengers with special needs on board, baggage procurement to facilitate the placement of passengers' luggage. Keywords : Observation, Service, Passenger, Ship, Facility

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User:	Muendi MJ admin
Date Deposited:	14 Nov 2022 08:29
Last Modified:	14 Nov 2022 08:30
URI:	http://repository.poltektranssdp-palembang.ac.id/id/eprint/219

Actions (login required)

View Item