Putri, Sonia (2023) Analisis Kesiapan Implementasi Aplikasi Ticketing Online Pada Pelabuhan Penyeberangan Taipa Provinsi Sulawesi Tengah. Diploma thesis, Politeknik Transportasi Sungai Danau dan Penyeberangan Palembang.

Text KKW Putri Sonia_merged_2.pdf Download (4MB)

Abstract

Pelabuhan Penyeberangan Taipa merupakan pelabuhan lintas komersil yang sangat penting dalam menghubungkan Pulau Sulawesi dengan Pulau Kalimantan melalui jalur perairan. Proses pembelian tiket di Pelabuhan Penyeberangan Taipa masih menggunakan metode manual dengan mengantre dan menunggu lama di loket pelabuhan, karena belum menggunakan metode cashless maupun aplikasi tiket online. Selain itu, untuk meningkatkan kualitas jasa pelayanan dalam pemesanan tiket kepada pengguna jasa, dan meningkatkan keselamatan maupun kualitas angkutan penyeberangan, sehingga berdaya saing global. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kesiapan dari pengguna jasa dan pihak penyelenggara pelabuhan jika diimplementasikan aplikasi tiket online dalam pembelian tiket di Pelabuhan Penyeberangan Taipa Provinsi Sulawesi Tengah. Berdasarkan hasil analisis menggunakan metode wawancara dan penyebaran kuesioner digital/google form sebagai alat pengumpulan data dengan responden pengguna jasa, pihak penyelenggara pelabuhan dan sistem/IT dari (pengguna jasa dan pihak penyelenggara pelabuhan), terdapat hasil yaitu dengan presentase 84,5% pengguna jasa dan 81,1% pihak penyelenggara pelabuhan memiliki kesiapan jika diimplementasikan aplikasi tiket online di Pelabuhan Penyeberangan Taipa. Untuk itu, pihak penyelenggara pelabuhan diharapkan segera merealisasikan pembelian tiket menggunakan aplikasi tiket online dan mempersiapkan fasilitas pendukung tiket online dan mensosialisasikan kepada masyarakat terkait perubahan sistem pembelian tiket dari manual ke online menggunakan aplikasi tiket online. Kata Kunci: Aplikasi, Online, Tiket, Pelabuhan.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications L Education > L Education (General)
Divisions:	Faculty of Law, Arts and Social Sciences > School of Education
Depositing User:	Muendi MJ admin
Date Deposited:	29 Apr 2025 07:25
Last Modified:	29 Apr 2025 07:25
URI:	http://repository.poltektranssdp-palembang.ac.id/id/eprint/353

Actions (login required)

View Item