EVALUASI FASILITAS RUANG TUNGGU PADA PELABUHAN PENYEBERANGAN KARIANGAU KOTA BALIKPAPAN PROVINSI KALIMANTAN TIMUR

Pelabuhan Penyeberangan Kariangau di Kota Balikpapan, Provinsi Kalimantan Timur, merupakan salah satu jalur transportasi penting yang melayani rute Balikpapan–Penajam, Balikpapan–Palu, dan Balikpapan–Mamuju. Ruang tunggu penumpang merupakan fasilitas utama yang mendukung kelancaran operasional dan kenyamanan pengguna pelabuhan. Hasil pengamatan menunjukkan bahwa kondisi fasilitas ruang tunggu belum optimal dan berpotensi menurunkan kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi fasilitas ruang tunggu di Pelabuhan Penyeberangan Kariangau berdasarkan Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 52 Tahun 2004 tentang Penyelenggaraan Pelabuhan Penyeberangan. Metode yang digunakan meliputi observasi, pengukuran kondisi eksisting ruang tunggu, pengukuran lahan kosong untuk rencana perluasan, serta perhitungan luas efektif untuk menilai kesesuaian dengan standar pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa luas ruang tunggu eksisting belum memenuhi kebutuhan penumpang, sehingga diperlukan perluasan dan penambahan fasilitas penunjang untuk meningkatkan kenyamanan dan kapasitas pelayanan di pelabuhan.
Kata Kunci : Ruang tunggu, Evaluasi fasilitas, Pelabuhan penyeberangan