TINJAUAN KESIAPAN PENERAPAN E-TICKETING DI PELABUHAN PENYEBERANGAN NUSA PENIDA PROVINSI BALI

Pelabuhan Nusa Penida adalah pelabuhan yang beroperasi di pulau Nusa Penida menuju Pulau Bali dengan lintasan Pelabuhan Nusa Penida menuju Pelabuhan Padang Bai. Pelabuhan Nusa Penida juga merupakan pelabuhan yang memiliki kapal jenis Roro dan hanya satu satunya yang ada di pulau Nusa Penida. Pada proses pembelian tiket di Pelabuhan Nusa Penida telah menggunakan sistem E-Ticketing menggunakan website Bali Santi. Tetapi dalam pemesanan tiket masih melalui loket tiket di pelabuhan. Adapun diperlukan juga mengetahui tingkat kesiapan bagi penumpang terhadap penerapan E-Ticketing. Jenis penelitian ini menggunakan kuantitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data observasi, kuesioner dan dokumentasi. Pengumpulan data dilakukan dengan observasi, dokumentasi yang dilakukan di Pelabuhan Nusa Penida dan melakukan penyebaran kuesioner kepada penumpang. Pada hasil observasi, meski sudah memiliki website dalam pemesanan tiket, penumpang hanya dapat memesan tiket melalui petugas di loket. Berdasarkan hasil dari Kuesioner, didapatkan untuk kesiapan penumpang secara umum sebesar 69%. Hal ini menunjukan bahwa penumpang siap dalam penerapan sistem E-Ticketing sesuai dengan Peraturan Meteri No 19 Tahun 2020. Diharapkan pihak penyelenggara dapat segera mempersiapkan terkait fasilitas yang mendukung dalam penggunaan sistem E-Ticketing di pelabuhan sehingga memudahkan bagi para penumpang.
Kata Kunci : E-Ticketing, website, penumpang, kesiapan