EVALUASI PENDATAAN PENYESUAIAN GOLONGAN KENDARAAN PADA ANGKUTAN PENYEBERANGAN BAKAUHENI

Pelabuhan Bakauheni merupakan pelabuhan penyeberangan utama yang menghubungkan pulau sumatera dan pulau jawa melalui selat sunda, dengan aktivitas logistik yang sangat padat. Pelabuhan ini dikelolah oleh PT. ASDP Indonesia Ferty dan memiliki peran penting dalam mobilitas orang dan kendaraan antar pulau. Seiring meningkatnya volume kendaran, terutama pada masa puncak arus mudik dan liburan, pencatatan golongan kendaraan menjadi aspek krusial. Berdasarkan peraturan Menteri peruhubungan Nomor 19 Tahun 2020 tentang digitalisasi tiket penyeberangan , aplikasi Ferizy digunakan untuk pembelian tiket secara online, termasuk penginputan jenis kendaraan berdasarkan golongan I hingga IX sesuai PM 63 Tahun 2013. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi akurasi penginputan golongan kendaraan oleh pengguna jasa melalui metode observasi, wawancara dan dokumentasi dilapangan. Hasil penelitian ditemukan bahwa selama bulan januari sampai bulan April tahun 2025 terdapat 1.011 unit kendaraan yang salah menginput golongan kendaraan. Kesalahan berdampak pada proses di gerbang Pelabuhan, memperlambat pelayanan, dan menyebabkan antrian panjang. Salah satu penyebab utamanya adalah kurangnya pemahaman pengguna terhadap klasifikasi golonga kendaraan. Untuk iyu, peneliti merekomendasikan Peningkatan sistem validasi di aplikasi Ferizy dengan fitur verifikasi otomatis berbasis data kendaraan, serta edukasi berkala kepada pengguna tentang pentingnya ketelitian dalam penginputan data kendaraan.
Kata Kunci: Pelabuhan Bakauheni, Ferizy, golongan kendaraan, kesalahan penginputan golongan kendaraan.