ALMAS AVIDA, BASYASYA (2021) EVALUASI PELAYANAN PENUMPANG DI PELABUHAN PENYEBERANGAN AIR PUTIH KABUPATEN BENGKALIS PROVINSI RIAU. Diploma thesis, politeknik transportasi sungai danau dan penyeberangan palembang.

Text KKW ALMAS AVIDA PDF.pdf Download (8MB)

Abstract

Penumpang adalah seseorang yang hanya menumpang, baik itu pesawat, kereta api, bus, maupun jenis transportasi lainnya, tetapi tidak termasuk awak mengoperasikan dan melayani wahana tersebut. Aktivitas Penumpang di pelabuhan Penyeberangan Air Putih yang ada di Kabupaten Bengkalis Provinsi Riau melayani lintasan Air Putih – Sei Selari. Sering terjadi kepadatan pada saat akhir pekan, dimana masyarakat memilih akhir pekan untuk menyeberang ke Pulau Sumatera. Seharusnya penyedia jasa menyediakan pelayanan penumpang yang sesuai dengan standar pelayanan sesuai peraturan perundangan agar dapat terlaksananya kegiatan kepelabuhanan yang baik. Tetapi faktanya terdapat beberapa indikator pelayanan terhadap penumpang yang tidak sesuai dengan ketetentuan. Berdasarkan kondisi tersebut, penulis melakukan studi literatur terhadap permasalahan yang ditemukan di pelabuhan. Kemudian dilakukan analisis menggunakan suatu metode guna mendapatkan hasil analisa sekaligus usulan pemecahan masalah. Metode yang digunakan untuk menganalisa permasalahan yang ada adalah analisis aktifitas dan kegiatan yang menggunakan form survey SPM Peraturan Menteri Nomor 39 tahun 2015. Metode ini dilakukan dengan dukungan survei yang berkaitan dengan pelayanan terhadap penumpang di pelabuhan. Setelah itu hasil dari pada metode ini akan di analisis dengan tingkat kesesuaian terhadap Peraturan Menteri Perhubungan No. 39 Tahun 2015 . Setelah itu didapatlah hasil analisis beserta usulan pemecahan masalah Kata Kunci : Penumpang, Pelayanan Penumpang, Standar Pelayanan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	H Social Sciences > HE Transportation and Communications
Depositing User:	Muendi MJ admin
Date Deposited:	11 Jun 2022 11:38
Last Modified:	11 Jun 2022 11:38
URI:	http://repository.poltektranssdp-palembang.ac.id/id/eprint/144

Actions (login required)

View Item