EVALUASI KINERJA OPERASIONAL PELABUHAN PENYEBERANGAN TELAGA PUNGGUR PROVINSI KEPULAUAN RIAU

Pelabuhan Penyeberangan Telaga Punggur sebagai pelabuhan kelas I di Provinsi Kepulauan Riau memegang peranan penting dalam menunjang mobilitas penumpang dan kendaraan. Namun, dalam praktik operasionalnya ditemukan sejumlah permasalahan seperti lamanya waktu antre kendaraan, inefisiensi aktivitas bongkar muat, serta penggunaan dermaga yang belum optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kinerja operasional pelabuhan berdasarkan lima indikator yang diatur dalam Keputusan Direktur Jenderal Perhubungan Darat Nomor KP-DRJD 539 Tahun 2022. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei dan observasi langsung terhadap aktivitas kapal dan kendaraan selama periode 10 hari pada bulan Maret 2025. Hasil penelitian menunjukkan bahwa rata – rata waktu olah gerak kapal sebesar 8,17 menit tergolong “cukup”, waktu kendaraan naik kapal 1,21 menit dan turun 2,06 menit tergolong “baik”. Namun, rata – rata waktu antre kendaraan naik kapal mencapai 76 menit 44 detik, tergolong “sangat buruk”, dengan waktu antre terlama 4 jam 30 menit. Nilai Berth Occupancy Ratio menunjukkan dermaga 1 “cukup” dan dermaga 2 “sangat baik”. Kesimpulannya, kinerja operasional pelabuhan masih perlu ditingkatkan, terutama dalam pengelolaan antrean kendaraan dan efisiensi dermaga. Rekomendasi mencakup peningkatan pengawasan operator, perbaikan infrastruktur jalur penumpang, penyesuaian frekuensi kapal sesuai permintaan, serta perbaikan sistem tiket dan koordinasi jadwal operasional kapal guna mendukung pelayanan yang efektif dan efisien.
Kata Kunci: Kinerja ,Pelabuhan, BOR