EVALUASI KETERSEDIAAN FASILITAS PELAYANAN BAGI PENYANDANG DISABILITAS DI PELABUHAN PENYEBERANGAN LEMBAR

Pelayanan bagi penyandang disabilitas adalah bagian dari hak asasi manusia dan bentuk kesetaraan dalam layanan transportasi. Penelitian ini bertujuan menilai ketersediaan dan kelayakan fasilitas bagi penyandang disabilitas di Pelabuhan Penyeberangan Lembar berdasarkan Peraturan Menteri Perhubungan No. 98 Tahun 2017 dan Peraturan Menteri PUPR No. 14 Tahun 2017. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan observasi lapangan, dokumentasi, dan pengukuran langsung, kemudian dianalisis menggunakan metode gap analysis untuk melihat perbedaan antara kondisi di lapangan dan standar yang berlaku. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sudah terdapat fasilitas bagi penyandang disabilitas yang sudah tersedia di Pelabuhan Penyeberangan Lembar seperti, informasi audio/visual, pintu/gate, ramp, ruang tunggu dan akses bahaya kebaran. Namun, masih terdapat fasilitas yang belum memenuhi standar aksesibilitas, seperti tidak tersedia ubin pemandu untuk tuna netra, tidak tersedia rambu atau tanda khusus, ketinggian loket tidak sesuai, tidak tersedia toilet khusus disabilitas, dan tidak tersedia area parkir khusus penyandang disabilitas. Untuk itu, perlu adanya pemenuhan fasilitas bagi penyandang disabilitas dan memperbaiki fasilitas yang sudah tersedia sesuai peraturan yang berlaku serta dilakukan evaluasi bagi pihak operasional Pelabuhan Penyeberangan Lembar agar penumpang penyandang disabilitas merasa adanya kesetaraan.
Kata Kunci: Disabilitas, Fasilitas Pelayanan, Pelabuhan Penyeberangan Lembar